===== Request tracker =====
Cистема учета заявок пользователей (HelpDesk).

https://github.com/ksemaev/manuals/blob/master/Issue%20tracker%20for%20IT%20department.md
==== Postfix ====
Настройка нужна для отправки писем.

FIXME - Прояснить настройку для связки с Exchange, настроить авторизацию не вышло, отправляет как аноним.
<code bash>
apt install postfix mailutils

nano /etc/postfix/main.cf
smtp_generic_maps = hash:/etc/postfix/generic
smtp_sasl_password_maps = hash:/etc/postfix/sasl_passwd

nano /etc/postfix/generic

nano /etc/postfix/sasl_passwd
[smtp.smtpserver.com]:587 username:password

chmod 400 /etc/postfix/sasl_passwd
postmap /etc/postfix/sasl_passwd
</code>
https://www.youtube.com/watch?v=uqNYW6hj4Hc\\
https://medium.com/@federicopanini/postfix-setup-ubuntu-relay-host-ad6ef39a1239

==== Установка трекера ====
https://www.youtube.com/watch?v=2YOIXrYnkpU\\
https://habr.com/ru/sandbox/96505/
<code bash>
apt install perl make gcc

tar xzvf rt.tar.gz -C /tmp
cd /tmp/rt-[tab]
./configure --with-web-user=www-data --with-web-group=www-data --enable-graphviz --enable-gd
/usr/bin/perl -MCPAN -e shell
# поставить зависимости Perl
make fixdeps
make testdeps
</code>
https://docs.bestpractical.com/rt/4.4.4/README.html

==== Perl ====
Иногда зависимости просто так не ставятся, надо красноглазить и ставить их руками.\\
Полезный сайт: http://deb.perl.it/ubuntu/cpan-deb/

Use this recipe for manually installing perl modules:
<code bash>
tar zxf Digest-SHA1-2.13.tar.gz
cd Digest-SHA1-2.13
perl Makefile.PL
make
make test
make install
</code>
https://stackoverflow.com/questions/7541019/manual-installation-of-a-perl-module

Примеры проблем:\\
Can't locate Parallel/Prefork.pm in @INC (you may need to install the Parallel::Prefork module)
<code bash>
cpan Parallel::Prefork module
</code>
https://metacpan.org/pod/Parallel::Prefork

Can't locate inc/Module/Install.pm in @INC (you may need to install the inc::Module::Install module)
<code bash>
cpan inc::Module::Install
</code>

Warning: prerequisite 0.03 not found.\\
https://metacpan.org/pod/Proc::Wait3

Can't locate GD.pm
<code bash>
apt install libgd-perl
</code>


<code bash>
SOME DEPENDENCIES WERE MISSING.
GPG missing dependencies:
        GnuPG::Interface ...MISSING
apt install libgnupg-interface-perl

MYSQL missing dependencies:
        DBD::mysql >= 2.1018 ...MISSING
apt-get install libdbd-mysql-perl

GD missing dependencies:
        GD ...MISSING
        GD::Text ...MISSING
        GD::Graph >= 1.47 ...MISSING
GRAPHVIZ missing dependencies:
        GraphViz ...MISSING
CORE missing dependencies:
        XML::RSS >= 1.05 ...MISSING
apt-get install libxml-rss-perl 

        HTML::FormatText::WithLinks::AndTables >= 0.06 ...MISSING
        HTML::FormatText::WithLinks >= 0.14 ...MISSING
</bash>

Помогает ставить модули из консоли cpan без предварительного запуска теста, т. к. установка модулей обламывается чаще всего именно на этом этапе.
<code bash>
notest install GD::Text
</code>
http://avz.org.ua/wp/2016/10/03/rt-and-perl-modules-hell/

==== Дальнейшая установка ====
<code bash>
make install

nano /opt/rt4/etc/RT_SiteConfig.pm

Set( @LexiconLanguages, qw(en ru));
Set( $rtname, 'rt.example.com');
Set( $WebDomain, 'rt.example.com');
Set( $Organisation, 'rt.example.com');
Set( @ReferrerWhitelist, qw(rt.example.com:80 12.34.56.78:80));
Set( $Timezone , 'Europe/Moscow');
Set( $LogoLinkURL, ' http://rt.example.com/');

make initialize-database

# Apache configuring
apt install libapache2-mod-fcgid

nano /etc/apache2/sites-available/000-default.conf

ServerName rt.example.com
AddDefaultCharset UTF-8
DocumentRoot /opt/rt4/share/html
Alias /NoAuth/images/ /opt/rt4/share/html/NoAuth/images/
ScriptAlias / /opt/rt4/sbin/rt-server.fcgi/
<Location />
## Apache version < 2.4 (e.g. Debian 7.2)
# Order allow,deny
# Allow from all
## Apache 2.4
Require all granted
</Location>

service apache2 restart
</code>
Войти через браузер - root, password

https://docs.bestpractical.com/rt/4.4.4/web_deployment.html