Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- service:rtracker [07.08.2019 13:44] – создано viacheslav
+++ service:rtracker [30.07.2024 19:21] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+===== Request tracker =====
+Cистема учета заявок пользователей (HelpDesk).
+https://github.com/ksemaev/manuals/blob/master/Issue%20tracker%20for%20IT%20department.md
+==== Postfix ====
+Настройка нужна для отправки писем.
+FIXME - Прояснить настройку для связки с Exchange, настроить авторизацию не вышло, отправляет как аноним.
+<code bash>
+apt install postfix mailutils
+nano /etc/postfix/main.cf
+smtp_generic_maps = hash:/etc/postfix/generic
+smtp_sasl_password_maps = hash:/etc/postfix/sasl_passwd
+nano /etc/postfix/generic
+nano /etc/postfix/sasl_passwd
+[smtp.smtpserver.com]:587 username:password
+chmod 400 /etc/postfix/sasl_passwd
+postmap /etc/postfix/sasl_passwd
+</code>
+https://www.youtube.com/watch?v=uqNYW6hj4Hc\\
+https://medium.com/@federicopanini/postfix-setup-ubuntu-relay-host-ad6ef39a1239
+==== Установка трекера ====
+https://www.youtube.com/watch?v=2YOIXrYnkpU\\
+https://habr.com/ru/sandbox/96505/
+<code bash>
+apt install perl make gcc
+tar xzvf rt.tar.gz -C /tmp
+cd /tmp/rt-[tab]
+./configure --with-web-user=www-data --with-web-group=www-data --enable-graphviz --enable-gd
+/usr/bin/perl -MCPAN -e shell
+# поставить зависимости Perl
+make fixdeps
+make testdeps
+</code>
+https://docs.bestpractical.com/rt/4.4.4/README.html
+==== Perl ====
+Иногда зависимости просто так не ставятся, надо красноглазить и ставить их руками.\\
+Полезный сайт: http://deb.perl.it/ubuntu/cpan-deb/
+Use this recipe for manually installing perl modules:
+<code bash>
+tar zxf Digest-SHA1-2.13.tar.gz
+cd Digest-SHA1-2.13
+perl Makefile.PL
+make
+make test
+make install
+</code>
+https://stackoverflow.com/questions/7541019/manual-installation-of-a-perl-module
+Примеры проблем:\\
+Can't locate Parallel/Prefork.pm in @INC (you may need to install the Parallel::Prefork module)
+<code bash>
+cpan Parallel::Prefork module
+</code>
+https://metacpan.org/pod/Parallel::Prefork
+Can't locate inc/Module/Install.pm in @INC (you may need to install the inc::Module::Install module)
+<code bash>
+cpan inc::Module::Install
+</code>
+Warning: prerequisite 0.03 not found.\\
+https://metacpan.org/pod/Proc::Wait3
+Can't locate GD.pm
+<code bash>
+apt install libgd-perl
+</code>
+<code bash>
+SOME DEPENDENCIES WERE MISSING.
+GPG missing dependencies:
+        GnuPG::Interface ...MISSING
+apt install libgnupg-interface-perl
+MYSQL missing dependencies:
+        DBD::mysql >= 2.1018 ...MISSING
+apt-get install libdbd-mysql-perl
+GD missing dependencies:
+        GD ...MISSING
+        GD::Text ...MISSING
+        GD::Graph >= 1.47 ...MISSING
+GRAPHVIZ missing dependencies:
+        GraphViz ...MISSING
+CORE missing dependencies:
+        XML::RSS >= 1.05 ...MISSING
+apt-get install libxml-rss-perl
+        HTML::FormatText::WithLinks::AndTables >= 0.06 ...MISSING
+        HTML::FormatText::WithLinks >= 0.14 ...MISSING
+</bash>
+Помогает ставить модули из консоли cpan без предварительного запуска теста, т. к. установка модулей обламывается чаще всего именно на этом этапе.
+<code bash>
+notest install GD::Text
+</code>
+http://avz.org.ua/wp/2016/10/03/rt-and-perl-modules-hell/
+==== Дальнейшая установка ====
+<code bash>
+make install
+nano /opt/rt4/etc/RT_SiteConfig.pm
+Set( @LexiconLanguages, qw(en ru));
+Set( $rtname, 'rt.example.com');
+Set( $WebDomain, 'rt.example.com');
+Set( $Organisation, 'rt.example.com');
+Set( @ReferrerWhitelist, qw(rt.example.com:80 12.34.56.78:80));
+Set( $Timezone , 'Europe/Moscow');
+Set( $LogoLinkURL, ' http://rt.example.com/');
+make initialize-database
+# Apache configuring
+apt install libapache2-mod-fcgid
+nano /etc/apache2/sites-available/000-default.conf
+ServerName rt.example.com
+AddDefaultCharset UTF-8
+DocumentRoot /opt/rt4/share/html
+Alias /NoAuth/images/ /opt/rt4/share/html/NoAuth/images/
+ScriptAlias / /opt/rt4/sbin/rt-server.fcgi/
+<Location />
+## Apache version < 2.4 (e.g. Debian 7.2)
+# Order allow,deny
+# Allow from all
+## Apache 2.4
+Require all granted
+</Location>
+service apache2 restart
+</code>
+Войти через браузер - root, password
+https://docs.bestpractical.com/rt/4.4.4/web_deployment.html